Termini e condizioni del servizio

1. Venditore

I prodotti presentati sul sito silkybe.it sono venduti da Esthèlogie di Domenico Mordino, Via Gen. T. Francavilla 10/B, 70013 Castellana Grotte (BA), P.IVA 08475190727, REA BA-629414.

Per qualsiasi richiesta puoi contattarci: email info@esthelogie.it, numero verde 800 26 26 02 (lunedì–venerdì 9:00–13:00 e 15:00–18:30).

2. Ambito

Queste condizioni regolano le vendite effettuate tramite il sito silkybe.it a consumatori, cioè a persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Le consegne sono effettuate solo in Italia.

Inviando un ordine dichiari di aver letto e accettato queste condizioni, la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso e l'Informativa sulla privacy, sempre disponibili sul sito.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche principali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede. Le immagini hanno valore illustrativo.

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine: 7 € per ordini inferiori a 59 €, gratuite per ordini da 59 €.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine si effettua seguendo i passaggi del checkout. Prima di confermare puoi verificare e correggere i dati inseriti.

Il contratto si conclude quando ricevi l'email di conferma dell'ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione e dati di consegna. Se un prodotto non fosse disponibile ti avviseremo e rimborseremo quanto pagato.

5. Pagamento

Il pagamento avviene al momento dell'ordine con i metodi indicati nel checkout (carte di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi eventualmente attivati). I pagamenti sono gestiti da Shopify Payments: non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta.

6. Spedizione e consegna

Tempi, corrieri e costi sono descritti nella Politica di spedizione. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Al ricevimento controlla che il pacco sia integro. Se l'imballo è danneggiato accettalo con riserva specifica sul documento del corriere e scrivici entro 48 ore.

7. Diritto di recesso

Puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, comunicandolo a info@esthelogie.it con una dichiarazione esplicita o con il modulo di recesso riportato in fondo a queste condizioni.

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all'indirizzo Tempo di Logistica, Via Padreterno 21, 80016 Marano di Napoli (NA). Le spese di restituzione sono a carico tuo.

Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o finché non dimostri di averli spediti.

Esclusione per i cosmetici. Per motivi igienici e di tutela della salute, il recesso non si applica ai cosmetici (siero e crema, anche quando contenuti nella The Ritual Box) se l'involucro esterno è danneggiato o se i sigilli di integrità sono stati aperti, manomessi o strappati dopo la consegna (art. 59, comma 1, lettera e, del Codice del Consumo).

Federa in seta. La federa si può restituire solo se non utilizzata, non lavata, non danneggiata e nella sua confezione originale. Sei responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti) per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Per far valere la garanzia scrivici a info@esthelogie.it descrivendo il problema e allegando, se possibile, una foto.

9. Dati personali

I dati forniti con l'ordine sono trattati per eseguire il contratto, come descritto nell'Informativa sulla privacy.

10. Legge applicabile e reclami

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le norme più favorevoli dello Stato in cui risiedi come consumatore. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per reclami scrivici a info@esthelogie.it: ti risponderemo il prima possibile. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo.

Modulo di recesso

Da compilare e inviare a info@esthelogie.it solo se desideri recedere dal contratto. Destinatario: Esthèlogie di Domenico Mordino, Via Gen. T. Francavilla 10/B, 70013 Castellana Grotte (BA), P.IVA 08475190727, REA BA-629414.

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____________. Ordine n. ________, ricevuto il ________. Nome e cognome: ____________. Indirizzo: ____________. Data: ________.