FAQ

Domande frequenti

Che cos'è la sericina?

La sericina è una proteina naturale prodotta dal baco da seta per tenere unite le fibre del bozzolo. È ricca di amminoacidi, soprattutto serina, che aiutano la pelle a trattenere l'idratazione. Sulla pelle forma un velo leggero e traspirante che la lascia morbida, levigata e protetta dalla disidratazione. Per questo è un ingrediente prezioso nella cosmesi, oltre che nella seta stessa.

Come si usa il siero spray?

Agita leggermente il flacone e vaporizza a circa 15–20 cm dal viso, sulla pelle ben detersa, mattina e/o sera. Lascia assorbire picchiettando delicatamente con i polpastrelli, poi prosegui con la tua crema abituale.

Non va usato sopra il trucco: prima di applicarlo detergi sempre bene la pelle.

Ogni quanto va lavata la federa in seta?

Consigliamo di lavarla una volta a settimana, come una normale federa. Lavala a mano in acqua fredda o tiepida (massimo 30°C) oppure in lavatrice con il programma delicato per la seta, dentro una sacca per il bucato. Usa un detergente neutro specifico per la seta ed evita candeggina e ammorbidente. Non strizzarla: tamponala con un asciugamano e lasciala asciugare stesa, lontano dal sole diretto e da fonti di calore. Se necessario, stirala al rovescio a bassa temperatura.

I prodotti sono adatti a tutti i tipi di pelle?

Sì, le nostre formule sono pensate per tutti i tipi di pelle, anche quelle secche e sensibili. La sericina è un ingrediente delicato e generalmente ben tollerato. In caso di pelle particolarmente reattiva o di allergie note, ti consigliamo di controllare l'elenco degli ingredienti (INCI) nella scheda prodotto e di fare una piccola prova su una zona ristretta prima dell'uso completo.

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Gli ordini ricevuti entro le 15:00 dei giorni lavorativi partono il giorno stesso, quelli ricevuti dopo partono il giorno lavorativo successivo. In Italia la consegna avviene in 24/48 ore con GLS, Poste Delivery Business o, per Campania e basso Lazio, con il corriere Prime. Per isole e zone disagiate i tempi possono essere più lunghi.

La spedizione costa 7 € ed è gratuita per ordini da 59 €. Quando il pacco parte ricevi un'email con il codice di tracciamento.

Come posso effettuare un reso?

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso. Scrivici a info@esthelogie.it indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire: ti invieremo le istruzioni.

Per motivi igienici i cosmetici si possono restituire solo con l'involucro esterno integro e i sigilli di garanzia intatti; la federa solo se non utilizzata, non danneggiata e nella confezione originale.

Il reso va spedito a Tempo di Logistica, Via Padreterno 21, 80016 Marano di Napoli (NA). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso; possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti prima di effettuarlo.